Conditions générales de vente

1 Objet et champ d'application
2 Navigation et achat
3 Prix de vente
4 Informations et disponibilité des Produits
5 Modes de paiement
6 Livraison des Produits et frais de port
7 Tasses d'importation et droits de douane
8 Garantie légale de conformité
9 Droit de rétractation
10 Achat, utilisation et échange de la carte cadeau
11 Utilisation de la E-boutique par les Utilisateurs
12 Réclamations et assistance
13 Droit applicable et règlement des litiges
14 Modifications et mises à jour
15 Dispositions finales

 

1 Objet et champ d'application

1 Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'offre et la vente de produits via la boutique en ligne « ASPIE SHOP » (« E-shop ») par le Courtier(Pro) de Flaviano Fiocchi dont le siège social est situé Via Cremuzio Cordo 6, Rome, Italie, numéro de TVA. IT14989621009 (« Vendeur »)

2 Les CGV s'appliquent à tous les achats effectués via l'E-shop par les utilisateurs majeurs (« Utilisateurs »). En effectuant l'achat, l'Utilisateur déclare et garantit donc, sous sa propre responsabilité, qu'il est âgé d'au moins 18 ans.

3 La vente et l'achat de produits et/ou de cartes cadeaux mis à disposition sur l'E-shop (« Produits ») implique la conclusion d'un contrat de vente à distance entre le Vendeur et l'Utilisateur.

4 Les données personnelles acquises ou fournies par les utilisateurs lors de l'utilisation de la boutique en ligne ou lors de l'achat des produits seront traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») du décret législatif. n. 196/2003 (« Code de confidentialité »), ainsi que conformément à ce qui est indiqué dans la politique de confidentialité, disponible en cliquant sur https://www.aspieshop.com/policies/privacy-policy

2 Navigation et achat

2.1 La navigation et la consultation de la E-boutique sont gratuites et ne nécessitent pas d'inscription. En tout état de cause, les frais de connexion à Internet sont à la charge de l'Utilisateur, sur la base des tarifs appliqués par son opérateur.

2.2 L'achat des Produits est soumis à la consultation préalable et à l'acceptation de la Politique de Confidentialité et des présentes CGV.

2.3 Afin d'acheter les produits dans la E-boutique, l'Utilisateur doit accéder à l'espace de la E-boutique dédié à cet effet. Dans la boutique en ligne, vous pouvez sélectionner des produits individuels à acheter. A cet effet, il suffira d'indiquer la quantité et de confirmer le Produit sélectionné, après avoir choisi d'éventuelles variantes (par exemple couleur, taille, etc.). De cette manière, les Produits sont placés dans le panier virtuel. Vous pouvez ajouter, supprimer ou confirmer tous les Produits sélectionnés et contenus dans le panier virtuel. Afin d'acheter les Produits sélectionnés, l'Utilisateur doit remplir un bon de commande électronique et l'envoyer en suivant les instructions de la E-boutique et notamment :

- si vous êtes déjà inscrit sur la plateforme Aspie Shop, vous pourrez confirmer la commande via la même adresse email et le même mot de passe d'accès utilisés sur Aspie Shop, qui vous permettront également d'accéder à l'E-shop ;
- s'il n'est pas encore inscrit, procéder à l'enregistrement et à la création d'un compte utilisateur sur l'E-shop, en indiquant toutes les données demandées ;
- sans inscription, en fournissant les données nécessaires pour finaliser l'achat.

L'envoi de la commande constitue une proposition d'achat qui ne sera considérée comme acceptée que lorsque la commande sera confirmée par le Vendeur par e-mail à l'aide du formulaire « Votre confirmation de commande ».
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La confirmation est envoyée au maximum 2 jours ouvrés à compter de la réception de la commande. Si le paiement n'aboutit pas, le contrat ne sera pas considéré comme conclu et, pour acheter le Produit, l'Utilisateur devra envoyer un nouveau bon de commande.

2.4 Le vendeur peut, à sa discrétion, refuser la commande si les informations fournies par l'utilisateur sont incorrectes ou trompeuses (par exemple, informations de paiement incorrectes ou insuffisantes, informations de facturation incorrectes, adresse de livraison incorrecte ou incomplète), ou si des données incorrectes sont signalées sur la E-boutique (par exemple erreur relative au prix, à la disponibilité ou à la description des Produits).

2.5 Avant de terminer la procédure d'achat, l'Utilisateur doit vérifier l'exactitude des données saisies. À cette fin, l'Utilisateur déclare et garantit que les données fournies lors du processus d'achat ou ultérieurement sont exactes et véridiques ; à défaut, le Vendeur ne pourra être tenu responsable, ni obligé de répéter une quelconque prestation effectuée.

 

3 Prix de vente

3.1 Pour chaque article le prix de vente unitaire exprimé en devise, TVA est indiqué. (Taxe sur la Valeur Ajoutée) incluant et net des frais de port. La TVA sera appliquée en tenant compte du pays de résidence de l'Utilisateur (le cas échéant) sur la base du taux en vigueur au moment de l'achat du Produit.

3.2 Les frais d'expédition peuvent varier en fonction du type de livraison, de la quantité de produits à expédier, de leur volume, de leur poids et du lieu de destination. Les frais de port seront indiqués lors de la procédure d'achat et dans le formulaire "Votre confirmation de commande".
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3.3 Le prix des Produits et/ou les frais de port pourront être modifiés à tout moment et sans préavis, étant entendu que le prix facturé à l'Utilisateur sera celui indiqué sur la E-boutique au moment de l'envoi du bon de commande et résumé dans le formulaire "Votre confirmation de commande". Toute modification de prix intervenant après l'envoi du bon de commande par l'Utilisateur ne sera pas prise en compte.

3.4 Dans la section « Vente » de la boutique en ligne, le vendeur mettra à disposition les produits proposés à un prix réduit par rapport au prix du produit facturé par le vendeur, pour les mêmes produits, à tous les utilisateurs au cours des 14 jours précédents. Pour chaque Produit, le prix de vente précédent sera spécifiquement indiqué via une clause de non-responsabilité spécifique et/ou selon les modalités complémentaires qui seront indiquées sur l'E-shop.

4 Informations sur les produits et disponibilité

4.1 Chaque produit en vente est accompagné d'une photo, d'une description et d'un prix qui varie selon le pays de destination de la marchandise.

4.2 Les informations relatives aux Produits sont aussi précises et à jour que possible. Toutes les images, descriptions et illustrations sont à titre indicatif uniquement et, étant donné que les couleurs dépendent du moniteur utilisé, elles peuvent être différentes de celles des Produits livrés. Pour cette raison, les images des Produits doivent être comprises avec les tolérances d'utilisation.

4.3 La disponibilité des Produits présents dans la E-boutique est contrôlée en permanence. Toutefois, étant donné que la E-boutique peut être visitée par plusieurs Utilisateurs en même temps, le Produit sélectionné peut ne plus être disponible après l'envoi du bon de commande par l'Utilisateur. Dans ce cas, l'Utilisateur sera informé dans les plus brefs délais par e-mail et, si le paiement a déjà été effectué avec succès, le prix payé sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours calendaires en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement de l'achat, sans préjudice d'éventuels délais de crédit en fonction de l'établissement bancaire et/ou du mode de paiement utilisé par l'Utilisateur.

5 Modes de paiement

5.1 Pour payer les Produits, l'Utilisateur peut utiliser les modes de paiement indiqués de temps à autre sur la E-boutique, y compris, à titre d'exemple et sans s'y limiter :
Carte de crédit;
Pay Pal;

En cas d'achat des Produits par carte bancaire ou Paypal, le prix pourra être facturé en même temps que l'envoi du bon de commande.

5.2 Pour acheter un Produit, l'Utilisateur peut éventuellement utiliser :
un code promotionnel à saisir dans une rubrique dédiée lors du processus d'achat et avant l'envoi du bon de commande. Dans ce cas, le prix total du Produit ou, en cas de commandes multiples, de la totalité de la commande sera diminué d'un montant correspondant à la valeur du code promotionnel ;
une carte cadeau conformément aux dispositions de l'art. dix.

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6 Livraison des Produits et frais de port

6.1 Tous les produits achetés par l'utilisateur seront expédiés par courrier express (national et international) à l'adresse indiquée par l'utilisateur pour la livraison. Les frais et conditions applicables à l'expédition seront indiqués lors de la procédure d'achat et récapitulés dans le formulaire « Votre confirmation de commande ». Les frais de port varient en fonction du pays de destination de la commande : à titre indicatif, les frais de port varient en fonction de la destination d'envoi et/ou du poids/volume et ont un coût de port standard minimum de 6,90 € pour les commandes nationales.
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6.2 Les Produits ne seront expédiés qu'après paiement du prix d'achat du Produit, tel que confirmé par le Vendeur dans le formulaire « Confirmation de commande ». Les produits expédiés sont livrés environ dans les 6 à 7 jours ouvrables suivant l'expédition. En tout état de cause, pendant les périodes de plus grand volume de ventes (soldes, black friday, vacances de Noël) ou en cas de problèmes non imputables au Vendeur, la livraison des Produits aura en tout cas lieu dans le délai le plus court compatible avec le réapprovisionnement, délais de production et exécution des commandes à compter de la date de confirmation de la commande.

En cas de retard, conformément aux dispositions de l'art. 61 du décret législatif n. 206/2005 (« Code de la consommation »), l'Utilisateur peut demander que la livraison soit effectuée dans un délai supplémentaire et, en cas de retard supplémentaire, résilier le contrat d'achat du Produit. Dans ce dernier cas, le Vendeur remboursera à l'Utilisateur les frais engagés pour l'achat du Produit, sans délai et via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

6.3 Tous les envois relatifs aux achats effectués sur la E-boutique sont équipés du code de suivi correspondant. Les expéditions s'effectuent du lundi au vendredi. Toute modification par rapport à ce qui précède sera rapidement communiquée par e-mail à l'utilisateur. Les transporteurs utilisés pour les livraisons peuvent varier en fonction du pays de destination et des accords économiques entre eux et le Vendeur, dans le plein respect de la qualité et de la rapidité du service de livraison fourni.

7 Tasses d'importation et droits de douane

Les Produits sont soumis à des taxes d'importation et/ou à des droits de douane selon le type de produit et le pays de destination. Dans ce cas, les frais de dédouanement, les taxes d'importation et/ou droits de douane seront à la charge de l'Utilisateur ; toutefois, étant donné qu'il n'est en aucun cas possible de prédire si et quels coûts seront supportés par l'utilisateur pour le dédouanement des marchandises, pour plus d'informations, il est possible de contacter le bureau de douane de votre pays.
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8 Garantie légale de conformité

8.1 Les Produits achetés bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles. 128 et suivants du Code de la consommation. Le Vendeur garantit notamment que les Produits présentent les caractéristiques décrites sur la E-boutique et la conformité y afférente.

8.2 L'Utilisateur a droit au rétablissement de la conformité des Produits, sans frais, ou, si ce dernier n'est pas possible, à une réduction du prix d'achat.

8.3 Subsidiairement, dans le cas où la réparation ou le remplacement s'avérerait impossible ou excessivement onéreux, l'Utilisateur aura le droit d'obtenir du Vendeur une réduction de prix proportionnée au défaut constaté, ou de résilier le contrat lorsque les hypothèses suivantes s'appliquent :
(i) le Vendeur n'a pas, dans la mesure du possible, remplacé le Produit ;
(ii) les prestations de garantie fournies par le Vendeur ne sont pas adaptées au rétablissement de la conformité du Produit ;
(iii) en cas d'indisponibilité du Vendeur pour rétablir la conformité du Produit.
Il est entendu qu'en aucun cas le contrat ne pourra être résilié en cas de défauts mineurs.

9 Droit de rétractation

9.1 L'Utilisateur peut se rétracter de l'achat, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de 14 jours ouvrables (« Délai de rétractation ») à compter : (i) dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'Utilisateur, prend physiquement possession du Produit ; ou (ii) en cas de commande multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'Utilisateur, prend physiquement possession du dernier Produit.

9.2 Le droit de rétractation peut être exercé, dans le délai indiqué ci-dessus, via :
toute communication écrite aux canaux de contact indiqués dans l'art suivant. 12 ;
en complétant et en envoyant, sous forme électronique, le formulaire de rétractation accessible en cliquant ici .


Dans le cas où l'Utilisateur opte pour cette méthode, le Vendeur enverra sans délai à l'Utilisateur un accusé de réception de sa volonté de se rétracter à l'adresse e-mail de l'Utilisateur.


9.3 Le droit de rétractation sera considéré comme correctement exercé si les communications susmentionnées ont été envoyées par l'Utilisateur avant l'expiration du délai de rétractation. De plus, la rétractation s'applique à la commande dans son intégralité et ne peut être exercée sur les pièces et/ou accessoires de celle-ci.

9.4 Il est entendu que, conformément à l'art. 59 du Code de la Consommation, le droit de rétractation est exclu en cas de fourniture de biens personnalisés (ex : produits personnalisés avec noms et/ou numéros, avec patchs, avec initiales, à l'exception des produits défectueux ou endommagés), ainsi comme marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison (par exemple sous-vêtements et costumes, masques de protection du visage, etc.).

9.5 Suite à la rétractation, l'Utilisateur est tenu de restituer le Produit sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où il a communiqué son souhait de se rétracter.

9.6 Les frais directs de retour du Produit suite à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge exclusive de l'Utilisateur, qui varient en fonction du pays de résidence de l'Utilisateur et des conditions qui lui sont appliquées par le transporteur identifié par lui.

En accord avec le Vendeur, le Produit doit être retourné avec un colis assuré, franco de port à : Broker(Pro) Via Cremuzio Cordo 6 00136 Rome, Italie.

Aucun colis envoyé en contre-remboursement ou en port dû ne sera récupéré par le Vendeur. Toutefois, dans le cas où le droit de rétractation serait exercé par l'Utilisateur pour des raisons imputables au Vendeur (par exemple, en cas d'expédition d'un bien autre que celui acheté), les frais d'expédition seront à la charge du Vendeur lui-même.

9.7 Pour que le droit de rétractation soit considéré comme correctement exercé, les Produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d'origine, en parfait état, exempts de signes d'usure et de saleté, à l'exception de ceux compatibles avec la réalisation d'un examen des caractéristiques de le Produit, qui ne doit en aucun cas porter de traces d'utilisation prolongée ou en tout cas dépassant le temps nécessaire à un test, ni être dans un état tel qu'il ne puisse être revendu. Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une diminution de valeur résultant de sa manipulation autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et ses qualités, le remboursement sera réduit d'un montant égal à cette diminution de valeur. . Une communication appropriée sera donnée à l'Utilisateur de cette circonstance et de la diminution du montant du remboursement qui en résultera avant le remboursement correspondant.

9.8 Suite au retour des Produits, le Vendeur remboursera le prix payé par l'Utilisateur (hors frais de livraison). Le remboursement du prix sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du Produit en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour acheter le Produit.

9.9 Dans le cas où le retrait n'a pas été exercé conformément à la législation applicable et à ce qui est indiqué dans cet art. 9, le Vendeur le communiquera à l'Utilisateur, en refusant la rétractation. Le Produit, s'il a déjà été retourné, restera à la disposition de l'Utilisateur pour son retrait, qui devra avoir lieu aux frais et sous la responsabilité de celui-ci. A défaut pour l'Utilisateur de récupérer le Produit et/ou de contacter le Vendeur pour organiser une nouvelle livraison de celui-ci, les frais de stockage du Produit pourront lui être facturés.

10 Achat, utilisation et échange de la carte cadeau.

La vente de cartes cadeaux est temporairement suspendue à compter du 27/01/2024. Pour tous les acheteurs de cartes cadeaux avant cette date et pour tous les utilisateurs d'Aspie Shop qui ont utilisé la carte cadeau sur leur compte, les conditions indiquées ci-dessous s'appliquent.

10.1 Si un Utilisateur est en possession d'une carte cadeau (« Carte Cadeau »), il pourra acheter un ou plusieurs Produits sur la E-boutique pour un montant égal à la valeur de la Carte Cadeau. valeur économique associée à votre Carte Cadeau il est nécessaire de faire envoyer la confirmation de commande par email à l'expéditeur et au destinataire de la Carte Cadeau et/ou d'avoir accès à l'espace utilisateur de l'E-shop. Grâce à l'espace utilisateur de l'E-shop, il sera également possible de transformer la Carte Cadeau en crédit à dépenser exclusivement sur le site Aspieshop.com

10.2 Pour découvrir en détail comment acheter, utiliser et échanger des cartes-cadeaux, veuillez consulter la page suivante.

10.3 La Carte Cadeau est un bien incorporel ; sa livraison est effectuée pratiquement immédiatement après la confirmation du paiement de la commande, par courrier électronique contenant le code alphanumérique unique à utiliser pour le rachat correspondant au sein de l'E-shop. La Carte Cadeau achetée est valable 365 jours à compter de l'achat. La Carte Cadeau n'est pas rechargeable, ne peut être revendue, convertie en espèces ni transférée sur une autre Carte Cadeau. Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour acheter une Carte Cadeau.

10.4 Il est possible d'exercer le droit de rétractation également dès l'achat de la Carte Cadeau, qui doit respecter les dispositions de l'art précédent. 9. Dans ce cas, le droit de rétractation pourra être exercé exclusivement par l'acheteur de la Carte Cadeau et le remboursement s'effectuera directement sur le mode de paiement choisi lors de l'achat initial. L'utilisation partielle ou totale de la Carte Cadeau, ainsi que son échange en crédit à dépenser sur le site aspieshop.com conformément à l'art. 10.1 ci-dessus rendent impossible pour l'Utilisateur l'exercice du droit de rétractation. Si le montant contenu dans la Carte Cadeau n'est pas suffisant pour finaliser la commande, il sera possible de finaliser la commande en ajoutant la partie manquante du prix pour l'achat du Produit en utilisant l'un des modes de paiement indiqués à l'art. 5 ci-dessus.


10.5 Considérant que les Cartes Cadeaux constituent des titres de légitimation au porteur qui ne portent pas intérêt, l'Utilisateur ou la personne à qui elles ont été valablement et licitement délivrées est tenu de les conserver de bonne foi ; à ce titre, le Vendeur décline toute responsabilité en cas de vol ou d'utilisation non autorisée des Cartes Cadeaux lui-même. En cas de perte et/ou de vol de la Carte Cadeau, les Utilisateurs seront tenus d'en informer immédiatement le Vendeur, ainsi que déposer une plainte auprès des Autorités compétentes (en envoyant une copie au Vendeur). A défaut, le Vendeur ne sera tenu à aucun remboursement ni remplacement.

11 Utilisation du commerce électronique par les Utilisateurs

11.1 Toutes les expressions de volonté, actes et faits produisant des effets juridiques et économiques réalisés par les Utilisateurs lors de la navigation et de l'utilisation de la boutique en ligne auront les mêmes attributs. Les utilisateurs sont responsables de la sauvegarde de leurs identifiants d'authentification (par exemple, nom d'utilisateur et mot de passe), qui doivent être utilisés exclusivement par l'utilisateur sur leurs appareils et ne peuvent être transférés à des tiers. L'Utilisateur s'engage à les garder secrets et à garantir qu'aucun tiers n'y ait accès, ainsi qu'à informer immédiatement Aspie Shop s'il soupçonne ou prend connaissance d'une utilisation inappropriée ou d'une divulgation inappropriée de ses identifiants d'authentification.


11.2 Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de tout dommage causé par l'utilisation de ses identifiants et/ou codes d'authentification par une autre personne, avec ou sans autorisation, et que l'Utilisateur en ait connaissance ou non. L'Utilisateur sera également tenu responsable de toutes pertes subies par le Vendeur et/ou des tiers du fait de l'utilisation de ses identifiants ou codes d'authentification par un tiers.

11.3 En cas de violations présumées des présentes CGV, le Vendeur se réserve le droit de ne pas activer ou suspendre le processus d'achat, ainsi que d'interrompre l'accès de l'Utilisateur à la E-boutique jusqu'à ce que la légalité du comportement de ce dernier soit vérifiée.

12 Réclamations et assistance

12.1 Chaque Utilisateur a le droit de demander des informations ou de déposer une réclamation concernant des problèmes liés aux Produits achetés et/ou à l'utilisation de la boutique en ligne. A cet effet, l'Utilisateur peut contacter le Vendeur via les coordonnées disponibles sur ce lien cliquez ici .

12.2 En cas de réclamation, le Vendeur prendra en charge et répondra à la réclamation au plus tard le troisième jour ouvrable suivant la date de réception de la réclamation. Le Vendeur pourra contacter l'Utilisateur via les coordonnées qu'il a communiquées lors de la procédure d'achat du Produit ou ultérieurement.

13 Droit applicable et règlement des litiges

13.1 Tous les contrats conclus entre l'Utilisateur et le Vendeur sont soumis exclusivement au droit italien.

13.2 En cas de problèmes liés à l'achat des Produits ou en cas de litige concernant la validité, l'interprétation ou la résiliation du contrat, l'Utilisateur peut recourir à des méthodes extrajudiciaires de résolution des litiges (dites « Mode alternatif de résolution des litiges » ou « ADR »). ») réglementée par des articles. 141 et suivants du Code de la consommation. À cette fin, l'Utilisateur peut également utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne, qui contient la liste des organismes de REL et par laquelle il peut entamer une procédure de REL en ligne. Aller sur le site


En tout état de cause, l'Utilisateur conserve le droit de faire valoir ses prétentions devant l'autorité judiciaire compétente, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement amiable.


13.3 Pour tout litige judiciaire qui pourrait survenir concernant la validité, l'interprétation ou l'exécution des CGV, le juge du lieu où l'Utilisateur a sa résidence ou son domicile sera compétent et à condition que ce dernier ait la qualité de consommateur au sens du Code. de la Consommation. A défaut, le Tribunal de Rome sera seul compétent.

14 Modifications et mises à jour

14.1 Le Vendeur se réserve le droit de mettre à jour et/ou de modifier la E-boutique et les présentes CGV à tout moment pour proposer de nouveaux produits et/ou services, ou pour se conformer à des dispositions légales ou réglementaires. Il est toutefois entendu que les CGV seront appliquées dans leur version actuelle au moment où l'Utilisateur aura passé commande via l'E-shop.

14.2 Toute modification des présentes CGV sera publiée sur le site Internet et/ou communiquée à l'Utilisateur par les moyens que le Vendeur jugera les plus appropriés. Dans les 2 jours qui suivent, l'Utilisateur peut refuser la nouvelle version des CGV ; toutefois, si pendant cette période l'Utilisateur effectue un nouvel achat, il accepte automatiquement la nouvelle version des CGV.

15 Dispositions finales

15.1 Les CGV sont disponibles en italien et en anglais. Il est entendu que si celles-ci sont mises à disposition dans des langues autres que l'italien, en cas de divergence, les dispositions des CGV doivent être interprétées en utilisant la version italienne.

15.2 Si une disposition des présentes CGV est déclarée invalide, nulle ou pour quelque raison que ce soit inapplicable, cela n'affectera pas la validité et l'efficacité des autres dispositions ni la validité des CGV dans leur intégralité.

15.3 Ces CGV ou versions antérieures peuvent être consultées ou téléchargées à tout moment selon les modalités mises à disposition ponctuellement sur l'E-shop.